Check list para analizar el contexto y partes interesadas en ISO 9001 Cuestionario para facilitar la comprensión de la organización, su entorno y las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad enfatiza la necesidad de conocer las particularidades de cada organización previamente a la planificación del sistema y al establecimiento de requisitos. Esta imagen inicial a tomar debe desarrollarse según los requisitos expresados en el apartado 4. Contexto de la organización. Teniendo especial relevancia los puntos 4.1. Comprensión de la organización y de contexto y 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.Continue reading

Cuestionario inicial para ISO 9001:2015 Análisis de datos de partida para una correcta implementación de un sistema de gestión de la calidad

En el inicio de cualquier actividad siempre es beneficioso disponer de una visión global del asunto a tratar. Esta imagen inicial debería incluir tanto los resultados a conseguir como los posibles futuros problemas. De igual forma, la implantación de un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001, debe comenzar con una toma de datos exhaustiva y rigurosa.

Por tanto, como primer paso del proceso de implementación es recomendable el uso de un cuestionario ISO 9001 (pulse en el enlace para consultar). Este documento servirá para recopilar toda la información relevante para la planificación del sistema de gestión de la calidad.

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ISO 14001:2015. Una visión general Requisitos de sistemas de gestión ambiental

Resumen ISO 14001ISO 14001:2015 es la norma que determina los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión ambiental. El objetivo de este sistema es mejorar el comportamiento ambiental, prevenir la contaminación y cumplir con los requisitos legales. ISO 14001 es una norma internacional, común para todos los países, sectores de actividad y tamaños de las organizaciones. La norma es creada por ISO, Oficina Internacional de Normalización.

Para conseguir el objetivo de la mejora, ISO 14001 se basa en la realización de ciclos de mejora continua con la estructura: Planificar – Hacer – Verificar – Actuar. (Ciclos PHVA o PDCA, para las siglas en inglés).Continue reading

¿Qué es ISO 9001:2015? Primeros pasos Requisitos para un sistema de gestión de la calidad

Primeros pasos ISO 9001Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto ordenado de procesos de una organización que, mediante la interacción de los mismos, pretende conseguir el cumplimiento de los requisitos del cliente y alcanzar su mayor grado de satisfacción. ISO 9001:2015 es una norma internacional, común para todos los países y sectores de actividad. Describe los requisitos que debe cumplir una organización que desee cumplir con los requisitos de sus clientes mediante la utilización de un sistema de gestión de la calidad.

ISO 9001 requiere que los procesos del sistema se organicen en ciclos de mejora continua.  Estos ciclos están basados en la realización de las etapas de planificación, realización de los procesos, verificación y, por último, análisis y actuación ante los resultados. Continue reading