¿Qué es ISO 9001:2015? Primeros pasos Requisitos para un sistema de gestión de la calidad

Primeros pasos ISO 9001Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto ordenado de procesos de una organización que, mediante la interacción de los mismos, pretende conseguir el cumplimiento de los requisitos del cliente y alcanzar su mayor grado de satisfacción. ISO 9001:2015 es una norma internacional, común para todos los países y sectores de actividad. Describe los requisitos que debe cumplir una organización que desee cumplir con los requisitos de sus clientes mediante la utilización de un sistema de gestión de la calidad.

ISO 9001 requiere que los procesos del sistema se organicen en ciclos de mejora continua.  Estos ciclos están basados en la realización de las etapas de planificación, realización de los procesos, verificación y, por último, análisis y actuación ante los resultados. Continue reading