Check list para analizar el contexto y partes interesadas en ISO 9001 Cuestionario para facilitar la comprensión de la organización, su entorno y las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad enfatiza la necesidad de conocer las particularidades de cada organización previamente a la planificación del sistema y al establecimiento de requisitos. Esta imagen inicial a tomar debe desarrollarse según los requisitos expresados en el apartado 4. Contexto de la organización. Teniendo especial relevancia los puntos 4.1. Comprensión de la organización y de contexto y 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.Continue reading

¿Qué es ISO 9001:2015? Primeros pasos Requisitos para un sistema de gestión de la calidad

Primeros pasos ISO 9001Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto ordenado de procesos de una organización que, mediante la interacción de los mismos, pretende conseguir el cumplimiento de los requisitos del cliente y alcanzar su mayor grado de satisfacción. ISO 9001:2015 es una norma internacional, común para todos los países y sectores de actividad. Describe los requisitos que debe cumplir una organización que desee cumplir con los requisitos de sus clientes mediante la utilización de un sistema de gestión de la calidad.

ISO 9001 requiere que los procesos del sistema se organicen en ciclos de mejora continua.  Estos ciclos están basados en la realización de las etapas de planificación, realización de los procesos, verificación y, por último, análisis y actuación ante los resultados. Continue reading