La norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad enfatiza la necesidad de conocer las particularidades de cada organización previamente a la planificación del sistema y al establecimiento de requisitos. Esta imagen inicial a tomar debe desarrollarse según los requisitos expresados en el apartado 4. Contexto de la organización. Teniendo especial relevancia los puntos 4.1. Comprensión de la organización y de contexto y 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.Leer más→