Cuestionario inicial para ISO 9001:2015 Análisis de datos de partida para una correcta implementación de un sistema de gestión de la calidad

En el inicio de cualquier actividad siempre es beneficioso disponer de una visión global del asunto a tratar. Esta imagen inicial debería incluir tanto los resultados a conseguir como los posibles futuros problemas. De igual forma, la implantación de un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001, debe comenzar con una toma de datos exhaustiva y rigurosa.

Por tanto, como primer paso del proceso de implementación es recomendable el uso de un cuestionario ISO 9001 (pulse en el enlace para consultar). Este documento servirá para recopilar toda la información relevante para la planificación del sistema de gestión de la calidad.

En pocas palabras, los datos de partida básicos que debemos conocer antes de empezar a documentar en detalle un sistema de gestión de calidad son los siguientes:

  • Productos y servicios sujetos al alcance del sistema
  • Centros de trabajo aplicables
  • Organigrama o estructura departamental
  • Identificación de procesos
  • Contexto general de la organización
  • Partes interesadas en el desempeño de la organización
  • Riesgos y oportunidades generales

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Un saludo,
Ignacio Gómez
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4 Comentarios

    • Buenas tardes, Paco:

      El tiempo de implantación depende de las particularidades de la organización: tamaño, sector y sus necesidades. Para la realización de la auditoría de certificación hay que tener un histórico de datos que suele ser de un trimestre, por lo que 3 – 4 meses serían los plazos mínimos y normales para una organización del tamaño que comentas.

      saludos,

      Ignacio

  1. Hola!
    – Cuántas auditorías internas se deben realizar en una empresa certificada.
    – Cuál es el procedimiento para recertificación de un ISO 9001:2015?

    Gracias, por su atención.

    • Buenos días, Juan:

      – El mínimo es que todos los procesos del sistema sean auditados al menos una vez al año. Se puede hacer más veces, en función de la relevancia del proceso y de los resultados de auditorías anteriores. ISO 9001 no dice nada sobre esta frecuencia pero el auditor de certificación entiende este criterio como el adecuado.
      – Para la recertificación se realiza una auditoría externa completa a todo el sistema y los requisitos de ISO 9001 y si se corrigen las no conformidades detectadas la entidad certificadora emitirá un nuevo certificado por tres años más. La auditoría es la misma que las de seguimiento con la única diferencia es que en los seguimientos hay apartados que se pueden dejar sin auditar.

      Saludos,

      Ignacio

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